.png)
UngkapFakta_Manggarai – Belum genap sebulan duduk di kursi Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten Manggarai, Jefrin Haryanto memilih jalur berbeda. Alih-alih sibuk rapat di balik meja, ia langsung turun ke Puskesmas.
Bukan untuk inspeksi atau sekadar kunjungan seremonial, melainkan melakukan apa yang ia sebut sebagai belanja masalah.
Dalam dua pekan pertamanya,
Jefrin sudah menyambangi sejumlah Puskesmas di wilayah Manggarai. Ia duduk berdialog dengan tenaga kesehatan, kader, hingga masyarakat yang datang berobat.
“Saya tidak sedang inspeksi, saya sedang belajar. Belanja masalah bukan untuk menyalahkan, tapi untuk memahami,” ujar Jefrin saat ditemui di sela kunjungan ke Puskesmas Kota, Jumat (12/9/2025).
Peta Masalah Layanan Kesehatan
Dari serangkaian kunjungan itu, Jefrin mulai merangkum berbagai persoalan klasik yang kerap dihadapi masyarakat. Antrean panjang, keterbatasan tenaga medis, komunikasi yang kurang empatik, hingga pelayanan yang terasa kehilangan sentuhan kemanusiaan.
Ia menilai, problem kesehatan tidak semata soal fasilitas medis. Ada dimensi lain yang sering diabaikan: bagaimana masyarakat diperlakukan ketika datang mencari pertolongan.
“Pelayanan kesehatan tidak cukup dengan termometer dan tensimeter. Kita juga butuh tatapan, sapaan, dan kehadiran. Banyak penyakit bermula dari rasa diabaikan,” ucapnya.
Konsep "Puskesmas Adalah Rumah"
Sebagai jawaban awal, Jefrin memperkenalkan konsep “Puskesmas Adalah Rumah”. Gagasan ini menggabungkan hospitality care—pelayanan yang ramah dan memanusiakan—dengan reformasi sistemik di layanan kesehatan primer.
Intinya, masyarakat harus merasa nyaman, aman, dan diterima ketika datang ke Puskesmas, bukan justru merasa asing di tengah sistem birokratis.
Program "Peluk Sehat"
Untuk menopang konsep tersebut, Dinas Kesehatan Manggarai kini menyiapkan program pelatihan Peluk Sehat. Program ini diarahkan menyentuh seluruh lini pelayanan dengan menekankan budaya kerja yang berakar pada kasih dan empati, bukan sekadar menghafal standar prosedur operasional (SOP).
.png)
