.png)
CIREBON – Dinas Perhubungan (Dishub) Kabupaten Cirebon memberikan klarifikasi resmi terkait keluhan masyarakat mengenai tersendatnya antrean pengujian kendaraan bermotor (KIR) yang sempat viral di media sosial baru-baru ini.
Kepala Seksi Pengujian Kendaraan Bermotor Dishub Kabupaten Cirebon, Diyanto, menjelaskan bahwa kendala tersebut murni disebabkan oleh gangguan teknis pada sistem aplikasi pelayanan Blue Fullcycl. Meski sistem digital mengalami eror, ia menegaskan bahwa operasional pelayanan kepada masyarakat tidak dihentikan.
"Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan akibat gangguan sistem yang membuat antrean tersendat. Namun, kami tetap berkomitmen memberikan pelayanan maksimal. Saat jaringan eror, siasat kami adalah beralih ke sistem manual," ujar Diyanto saat memberikan keterangan kepada awak media, Rabu (6/5/2026).
Langkah manual tersebut diambil sebagai bentuk diskresi agar warga yang sudah datang dari jauh tidak merasa kecewa atau terhambat urusannya. Diyanto membantah keras tudingan adanya penolakan pelayanan akibat kendala teknis tersebut.
Menanggapi rekaman video yang beredar yang memperlihatkan kondisi kantor yang sepi, Diyanto mengklarifikasi bahwa video tersebut diambil saat waktu pelayanan sudah beranjak siang. Menurutnya, pada jam tersebut kepadatan antrean memang sudah mulai berkurang secara alami.
"Tidak ada pelayanan yang kami tolak. Kami tegaskan, meski jaringan tidak bisa dipaksakan saat sedang gangguan, petugas di lapangan tetap melayani sepenuh hati secara manual agar proses pengujian kendaraan tetap berjalan," pungkasnya.
Sebagai upaya modernisasi dan memecah antrean fisik, Dishub Kabupaten Cirebon sebenarnya telah menyediakan layanan pendaftaran daring melalui aplikasi DIUJIKEN. Aplikasi ini sudah tersedia di Google Play Store dan dapat diunduh oleh masyarakat melalui ponsel masing-masing.
Penggunaan aplikasi ini dinilai sangat memudahkan karena menggunakan bahasa Indonesia yang sederhana dengan panduan tahapan pendaftaran yang jelas. Dengan mendaftar dari rumah, masyarakat dapat mengatur jadwal pengujian dengan lebih pasti.
Melalui langkah antisipasi dan transparansi ini, Dishub Kabupaten Cirebon berharap masyarakat tetap tenang dan tertib dalam mengikuti prosedur pengujian kendaraan, meskipun sewaktu-waktu terjadi kendala pada sistem digital.
.png)
